運輸及房屋局(房屋)設立電話專線及本網頁，以便市民就有關本地未建成住宅物業(即俗稱"樓花")銷售說明書內提供的資料作出投訴或表達意見。
方法
1.
電話專線 ：
2186 8323 (每日上午8:30至下午7:00)
若在非服務時間致電專線，請在電話留言箱內留下你的姓名和電話，以便本局職員稍後盡快與你聯絡。
2.
書面：
請填寫
意見表格
/
投訴表格
，並以下列方式交回運輸及房屋局(房屋)：
(a)
寄交：
九龍何文田佛光街33號
房屋委員會總部第一座六樓
運輸及房屋局(房屋)
(b)
或傳真：
2509 3770
(c)
或電郵：
hbrefer@thb.gov.hk
[只電郵運輸及房屋局(房屋)]
hbrefer@thb.gov.hk & cc@consumer.org.hk
[電郵運輸及房屋局(房屋)，副本送消費者委員會]
備註
1.
本局或會把投訴轉介有關發展商進行調查。
2.
本局希望在五星期內把調查結果回覆投訴人。
3.
請閱讀
私隱政策聲明
。
香港地產建設商會發出的銷售樓花指引
香港地產建設商會自二零零一年起，實施了一套自我規管制度，要求其會員出售未建成住宅單位(俗稱"樓花")時遵守商會發出的指引。這些指引可從
消費者委員會
或
地產代理監管局
的網頁下載。
運輸及房屋局私隱政策聲明
運輸及房屋局只會把投訴人所提供的個人資料作處理投訴個案之用。本局可能會將該資料彙轉給其他參與調查投訴的人士，包括被投訴的發展商、政府部門及其他有關機構。本局亦可能把該資料向獲授權的有關機構披露。根據《個人資料(私隱)條例》，投訴人有權要求查閱和改正其個人資料。投訴人如索取本局保存的資料複本，本局可徵收費用。投訴人如欲查閱及改正個人資料，可書面向運輸及房屋局局長提出要求，地址為：九龍何文田佛光街33號房屋委員會總部第一座六樓。提出要求時，請註明投訴個案檔號。
修訂日期: 2007年7月1日
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