主要成效指標 2002/2003 年度目標 (截至31.3.2003的 年底成效) 2003/2004 年度目標 (截至30.9.2003的 年中成效) 2004/2005 年度目標 (1) 提供的新公屋/居屋單位數目(個) 36,100 (29,032) 23,800 (7,860) 21,000 (2) 公屋的平均輪候時間 (年數)     整體 3.5 (2.3) 3 (2.1) 3   長者 2 (1.0) 2 (0.9) 2 (3) 房屋署管理的公屋每個單位平均每年所需費用 (元)     直接管理費用 少於 4,400 (4,185) 少於 4,400 (4,280)[7] 少於 3,800   實際維修保養費用 少於 3,300 (2,667) 少於 3,200 (2,241)[7] 少於 3,000 (4) 欠租率(%)     住宅單位 低於 2.5 (3.8) 低於 3 (4.9) 低於 3   商業樓宇 低於 3 (4.4) 低於 3 (5.7) 低於 3 (5) 擠迫戶[8]佔公屋家庭總數的百分率 低於 2 (1.4) 低於 1.7 (1.3) 低於 1.6 (6) 空置率(%)     公屋 低於 1.5 (1.04) 低於 1.5 (1.2) 低於 1.5   商業樓宇 低於 6 (6.18) 低於 6 (6.3) 低於 6 (7) 空出公屋單位的平均空置時間(日數) 少於 70 (65) 少於 70 (54) 少於 70 (8) 房屋工程項目的平均籌建時間(月數) 51 (56) 55 (56.8) 60[9] (9) 接收樓宇時平均每個單位的損壞項目數目(項) 不超過 3 (0.62) 不超過 1 (0.2) 不超過 1 (10) 建築地盤意外率(每1,000名工人發生意外的數目) 不超過 80 (38)[10] 不超過 50 (26.3)[10] 不超過 30 (11) 回應傳媒查詢     一般查詢(48小時內回應) - - 95%   須搜集詳細資料始能回應的查詢(10天內回應) - - 100% (12) 每名員工的培訓日數 5 (5.2) 5.5 (2)[11] 5.5 (13) 為培訓每名員工方面所作的投資(元) 3,000 (2,850) 3,000 (766)[12] 2,800 (14) 培訓課程效用的整體評級 75%學員給予非常有用或以上的評級 (76.8%) 75%學員給予非常有用或以上的評級 (76%) 75%學員給予非常有用或以上的評級 (15) 每名員工的耗紙量(令) 12.3 (12.1) 11.9 (6.9) 11.7 (16) 從屋村回收可循環再造的家居廢紙數量(噸) 23,000 (20,999) 23,500 (9,970) 23,500