房屋委员会锐意提升辖下公共屋邨的管理质素，为进一步提升客户服务水平，最近推出全新的客户服务系统，处理居民的申请和记录所递交的文件，从而令屋邨办事处可以更有系统和更快捷地处理居民的查询及申请。

全新的客户服务系统于2月14日起投入服务，并分期推展至230多个屋邨办事处。率先使用该系统的包括安定邨办事处、葵盛东邨物业服务办事处及上葵涌租约事务管理处；其余屋邨办事处将于未来六个月陆续采用。推出该系统后，我们的管理服务将进一步提升，让公屋居民享有更舒适的居住环境。

为提高洁净服务承办商员工对高空洁净工作的职业安全意识，并推广安全文化，房屋委员会(房委会)于2月22日举行「洁净服务职业安全研讨会2013」。

房委会邀请了职业安全健康局及平行安全钢索防堕系统承办商的代表，在研讨会上向约250名业界人士，讲解有关洁净工作及高空清洁工作安全的重要性，并现场示范平行安全钢索防堕系统及安全绳的正确使用方法。此外，来自房屋署、香港物业服务公司协会、洁浄服务承办商和前线工作人员的代表亦就相关议题进行讨论，分享和交流经验。

大会期望是次研讨会有助加强前线员工对职业安全的意识，同时鼓励承办商为员工提供一个安全健康的工作环境，避免意外发生。

房屋委员会(房委会)在环境保护运动委员会及环境保护署合办的「人人惜食 区区减废」高峰会中，获颁嘉许证书，以表彰其多年来对废物源头分类计划的持续贡献。高峰会于2月2日举行，房屋署助理署长(屋邨管理)梁世智出席分组论坛，并于「家居及工商业废物源头分类」议题上发表讲话，与出席者分享房委会在辖下公共屋邨推动住户参与废物源头分类回收的经验和成效。

此外，房委会在同日举行的「废物源头分类计划颁奖典礼」上，获颁3个大奖、1个银奖、14个铜奖及2张嘉许证书，得奖名单见下表：

房屋委员会(房委会)致力在公共屋邨推广环保，早前联同屋邨管理谘询委员会再度合办「屋邨环保同乐日」，以提升公屋居民的环保意识，宣传减少制造废物及循环再用的信息。同乐日由去年10月至本年1月在18个公共屋邨举行，透过展板和游戏，向居民介绍如何在不同生活层面实践环保，活动广受居民欢迎。

在社区层面，房委会亦积极推广绿色生活，再度参与由环保促进会举办的「环保嘉年华」。活动于2月3日在九龙公园广场举行，市民透过展板及摊位游戏，进一步认识绿色生活。

此外，房委会于2月与非牟利组织 — 劳资关系协进会「社区二手店」合办「2013年惜物环保岁晚回收活动」，鼓励员工在农历新年大扫除时，把家居的剩余用品捐出，帮助有需要人士。活动在房委会总部大楼、黄大仙龙翔办公大楼，以及乐富房委会客务中心举行。员工踊跃支持，回收物品近三公吨，当中包括家庭电器、鞋履、手袋、书籍、文具、家庭用品、床上用品、装饰摆设等。

房屋委员会(房委会)制作的「屋邨小说」短片系列最后一集「石硖美事」，已于上月播出。这一集讲述老街坊霞姐，当年经历寮屋大火，获安置入住香港首个公共屋邨 — 石硖尾邨，生活点滴至今记忆犹新。霞姐近期积极参与话剧演出，演活当年情怀；有感人生如戏，只要乐观面对，好戏还在后头。

公众人士可透过房委会/房屋署网站、facebook「公屋人情风貌」专页，以及YouTube的房委会频道观看短片。每集的精华版本同时在各公屋大厦地下大堂的「房屋资讯」播放。

为协助新入职同事尽快适应新工作环境，房屋署发展及建筑处自2010年9月起推行「毕地计划」(Buddy Scheme)，以提供适当的帮助和支援；透过「以旧带新」的方式，由一名在房屋署工作三年以上的现职同事担任「毕地」(好友)，伙拍新入职的同级同事，为期三个月。

《互信》邀请了其中两组刚完成计划的建筑师，畅谈个中得着，分享经验。其中一组是周永强和新入职的励国梁，另一组是颜嘉倩和新入职的郑翬；两位经验丰富的同事都是首次担任「毕地」。

颜嘉倩简介「毕地计划」：「房屋署有其独特文化，工作程序有别于私人机构，新入职的同事初时可能觉得不知所措。这计划可让我们分享经验，协助新入职同事适应新环境。」同属经验丰富的周永强认为，该计划有助新入职同事更快融入机构：「我介绍励国梁给其他同事认识，好让他有需要时，知道从何寻求协助。」

周永强与励国梁份属不同组别，平日见面的时间并不多。周永强表示：「这计划跟一般传统的培训课程不同，并没指定会面时间和地点，我们有时会相约用膳，一起与其他同事交流，建立友谊。」另一「毕地」颜嘉倩认为新入职同事的主动性很重要：「大家日常工作繁忙，未必每个步骤都能够逐一说明；如新入职同事主动提出问题，我定会尽量抽空协助解决。」

郑翬对初入职时所遇到的困难仍然记忆犹新：「我从私人机构转职至房屋署工作，发现需要遵守很多工作指引和程序，例如「房屋建设管理系统」的应用，我最初不知从何入手！幸得颜嘉倩循循善诱，无论大小事情都给我很多宝贵意见。」同样去年底从私人机构转到房屋署任职的励国梁亦十分同意郑翬所说：「初入职时对政府部门的工作文化并不习惯，例如准备投标的程序繁复，确实需要上司和同事的指导。周永强很乐意与我分享经验，并提点须注意的地方。我从他身上学到处事的态度和技巧，获益良多。」

谈到「毕地计划」所得，周永强很高兴有机会与新入职同事交流：「自2001年起10年来，房屋署并无大量招聘建筑师；很高兴近年部门多了新血加入。在与新同事交流过程中，我也有所得着，例如对业内私人机构的新做法加深认识；有时跟励国梁讨论问题，有机会遇上从未遇过的问题，共同寻找解决方法。」颜嘉倩认为「毕地计划」提供一个建立友谊的平台，大家在轻松的环境下互相交流。励国梁觉得这个计划很有用，更希望日后可以认识其他组别不同岗位的「毕地」。郑翬则感激房屋署这项安排：「我觉得这个计划有效地帮助我们适应新的工作环境，从中更认识了不少新旧同事。」

高级测量主任(工料)高志强和吴煜获擢升为首席测量主任(工料)。

十位任职测量主任(工料)的同事，包括汤伟强、张碧玉、樊志昌、温少华、邱佐衡、余子来、苏文峯、张明俊、干兆良及梁念慈，获擢升为高级测量主任(工料)。

摄影：刘志宏

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