房屋委員會銳意提升轄下公共屋邨的管理質素，為進一步提升客戶服務水平，最近推出全新的客戶服務系統，處理居民的申請和記錄所遞交的文件，從而令屋邨辦事處可以更有系統和更快捷地處理居民的查詢及申請。

全新的客戶服務系統於2月14日起投入服務，並分期推展至230多個屋邨辦事處。率先使用該系統的包括安定邨辦事處、葵盛東邨物業服務辦事處及上葵涌租約事務管理處；其餘屋邨辦事處將於未來六個月陸續採用。推出該系統後，我們的管理服務將進一步提升，讓公屋居民享有更舒適的居住環境。

為提高潔淨服務承辦商員工對高空潔淨工作的職業安全意識，並推廣安全文化，房屋委員會(房委會)於2月22日舉行「潔淨服務職業安全研討會2013」。

房委會邀請了職業安全健康局及平行安全鋼索防墮系統承辦商的代表，在研討會上向約250名業界人士，講解有關潔淨工作及高空清潔工作安全的重要性，並現場示範平行安全鋼索防墮系統及安全繩的正確使用方法。此外，來自房屋署、香港物業服務公司協會、潔浄服務承辦商和前線工作人員的代表亦就相關議題進行討論，分享和交流經驗。

大會期望是次研討會有助加強前線員工對職業安全的意識，同時鼓勵承辦商為員工提供一個安全健康的工作環境，避免意外發生。

房屋委員會(房委會)在環境保護運動委員會及環境保護署合辦的「人人惜食 區區減廢」高峰會中，獲頒嘉許證書，以表彰其多年來對廢物源頭分類計劃的持續貢獻。高峰會於2月2日舉行，房屋署助理署長(屋邨管理)梁世智出席分組論壇，並於「家居及工商業廢物源頭分類」議題上發表講話，與出席者分享房委會在轄下公共屋邨推動住戶參與廢物源頭分類回收的經驗和成效。

此外，房委會在同日舉行的「廢物源頭分類計劃頒獎典禮」上，獲頒3個大獎、1個銀獎、14個銅獎及2張嘉許證書，得獎名單見下表：

房屋委員會(房委會)致力在公共屋邨推廣環保，早前聯同屋邨管理諮詢委員會再度合辦「屋邨環保同樂日」，以提升公屋居民的環保意識，宣傳減少製造廢物及循環再用的信息。同樂日由去年10月至本年1月在18個公共屋邨舉行，透過展板和遊戲，向居民介紹如何在不同生活層面實踐環保，活動廣受居民歡迎。

在社區層面，房委會亦積極推廣綠色生活，再度參與由環保促進會舉辦的「環保嘉年華」。活動於2月3日在九龍公園廣場舉行，市民透過展板及攤位遊戲，進一步認識綠色生活。

此外，房委會於2月與非牟利組織 — 勞資關係協進會「社區二手店」合辦「2013年惜物環保歲晚回收活動」，鼓勵員工在農曆新年大掃除時，把家居的剩餘用品捐出，幫助有需要人士。活動在房委會總部大樓、黃大仙龍翔辦公大樓，以及樂富房委會客務中心舉行。員工踴躍支持，回收物品近三公噸，當中包括家庭電器、鞋履、手袋、書籍、文具、家庭用品、床上用品、裝飾擺設等。

房屋委員會(房委會)製作的「屋邨小說」短片系列最後一集「石硤美事」，已於上月播出。這一集講述老街坊霞姐，當年經歷寮屋大火，獲安置入住香港首個公共屋邨 — 石硤尾邨，生活點滴至今記憶猶新。霞姐近期積極參與話劇演出，演活當年情懷；有感人生如戲，只要樂觀面對，好戲還在後頭。

公眾人士可透過房委會/房屋署網站、facebook「公屋人情風貌」專頁，以及YouTube的房委會頻道觀看短片。每集的精華版本同時在各公屋大廈地下大堂的「房屋資訊」播放。

為協助新入職同事儘快適應新工作環境，房屋署發展及建築處自2010年9月起推行「畢地計劃」(Buddy Scheme)，以提供適當的幫助和支援；透過「以舊帶新」的方式，由一名在房屋署工作三年以上的現職同事擔任「畢地」(好友)，夥拍新入職的同級同事，為期三個月。

《互信》邀請了其中兩組剛完成計劃的建築師，暢談箇中得著，分享經驗。其中一組是周永強和新入職的勵國樑，另一組是顏嘉倩和新入職的鄭翬；兩位經驗豐富的同事都是首次擔任「畢地」。

顏嘉倩簡介「畢地計劃」：「房屋署有其獨特文化，工作程序有別於私人機構，新入職的同事初時可能覺得不知所措。這計劃可讓我們分享經驗，協助新入職同事適應新環境。」同屬經驗豐富的周永強認為，該計劃有助新入職同事更快融入機構：「我介紹勵國樑給其他同事認識，好讓他有需要時，知道從何尋求協助。」

周永強與勵國樑份屬不同組別，平日見面的時間並不多。周永強表示：「這計劃跟一般傳統的培訓課程不同，並沒指定會面時間和地點，我們有時會相約用膳，一起與其他同事交流，建立友誼。」另一「畢地」顏嘉倩認為新入職同事的主動性很重要：「大家日常工作繁忙，未必每個步驟都能夠逐一說明；如新入職同事主動提出問題，我定會盡量抽空協助解決。」

鄭翬對初入職時所遇到的困難仍然記憶猶新：「我從私人機構轉職至房屋署工作，發現需要遵守很多工作指引和程序，例如「房屋建設管理系統」的應用，我最初不知從何入手！幸得顏嘉倩循循善誘，無論大小事情都給我很多寶貴意見。」同樣去年底從私人機構轉到房屋署任職的勵國樑亦十分同意鄭翬所說：「初入職時對政府部門的工作文化並不習慣，例如準備投標的程序繁複，確實需要上司和同事的指導。周永強很樂意與我分享經驗，並提點須注意的地方。我從他身上學到處事的態度和技巧，獲益良多。」

談到「畢地計劃」所得，周永強很高興有機會與新入職同事交流：「自2001年起10年來，房屋署並無大量招聘建築師；很高興近年部門多了新血加入。在與新同事交流過程中，我也有所得著，例如對業內私人機構的新做法加深認識；有時跟勵國樑討論問題，有機會遇上從未遇過的問題，共同尋找解決方法。」顏嘉倩認為「畢地計劃」提供一個建立友誼的平台，大家在輕鬆的環境下互相交流。勵國樑覺得這個計劃很有用，更希望日後可以認識其他組別不同崗位的「畢地」。鄭翬則感激房屋署這項安排：「我覺得這個計劃有效地幫助我們適應新的工作環境，從中更認識了不少新舊同事。」

高級測量主任(工料)高志強和吳煜獲擢升為首席測量主任(工料)。

十位任職測量主任(工料)的同事，包括湯偉強、張碧玉、樊志昌、溫少華、邱佐衡、余子來、蘇文峯、張明俊、干兆良及梁念慈，獲擢升為高級測量主任(工料)。

攝影：劉志宏

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