署長的話
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同事在日常工作中,往往會遇到突發事件,需要大家臨場應變。 2月4日華富邨地底水管爆裂,導致電掣房水浸,兩座大樓數百住戶突然無食水、電力或電梯服務,鄰近大樓的 |
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同月12日秀茂坪邨在清晨發生火警,一住宅單位雜物起火焚燒,濃煙蔓延至樓上單位,當值保安人員立刻通知消防處救火,並隨即協助疏散住戶。對於這場火警導致兩人死亡,我們感到痛心和難過。火警後積水處處,部分單位和公共地方被濃煙燻黑、外牆喉管受損等,皆需要同事盡快跟進。該座住宅大樓有較多長者戶,前線同事不但透過通告和保安控制室同事提供即時資訊,使居民獲悉最新安排,以便求助;保安人員也增加巡邏次數,同事更到受影響樓層逐戶探訪,協助居民清理家居和安排維修。總部同事也配合需要安排調遷,並聯絡消防處和民政事務處籌辦防火講座,以防火警重演。我們事後收到長者戶的感謝信,讚揚同事的幫忙和關懷,大家的付出得到認同,是對部門的一大鼓勵。 兩次事件中,同事的努力是有成效的;事後我們也收到區議員和居民的來函,感謝和讚賞大家的努力。我十分感謝同事面對以上突發事件時主動應變,並多走一步,盡心照顧不同需要,上下一心處理善後工作,讓居民生活盡快恢復正常。順祝大家生活愉快,家宅平安。
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