為配合市民透過流動裝置獲取資訊的期望,房屋署於2016年已決定推出首個為公屋租戶而設的流動應用程式 — 「房署資訊通」(“iHousing”)。資訊科技分處和屋邨管理處同事經過不斷測試和向前線同事詳細介紹後,2017年12月13日正式推出「房署資訊通」,取代屋邨辦事處內的查租易服務站,開啟電子服務新的一頁。「房署資訊通」流動應用程式將分階段推出多元化的服務;現階段的服務範圍除了提供查租和交租的基要服務,亦可讓公屋租戶透過全球定位系統功能,搜尋附近提供收租服務的屋邨辦事處、便利店和超級市場。
程式正式推出前,各邨的管理同事已透過《屋邨通訊》和屋邨管理諮詢委員會(邨管諮委會)會議,向居民介紹「房署資訊通」流動應用程式的服務範圍和推廣活動,並舉辦用家評測會,邀請多名邨管諮委會代表參加程式測試,同時委任他們為「房署資訊通」推廣大使,協助於屋邨推廣「房署資訊通」流動應用程式。我感謝各邨管諮委會代表於評測會反應積極,並對程式給予寶貴意見。
程式正式推出後,同事在各屋邨設置推廣攤位,並舉辦抽獎活動,鼓勵公屋租戶下載和使用「房署資訊通」。我們更在2018年3月舉行的兩年一度「屋邨管理諮詢委員會」研討會上,頒發獎項予使用率最高的屋邨。截至2018年4月中旬的四個月內,「房署資訊通」已錄得27 653下載次數,並擁有498 000使用次數。同事正籌備下階段的升級服務,提供更多屋邨資訊和豐富程式內容。我欣賞同事能與時並進,靈活務實地推展服務。
除了主動開發流動應用程式外,資訊科技分處和房屋資助分處的同事正着手研究如何讓市民透過網絡申請資助房屋,當中需要深入考量技術、保安等細節。我熱切期待同事繼續善用資訊科技,提升工作效率,為市民提供更便捷、更精準的服務。
房屋署署長 應耀康
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