近月数个新建屋邨相继入伙,如硕门邨、苏屋邨等大型屋邨,动辄几千个公屋单元,上万名居民,为了让公屋申请人士尽快上楼,各组别同事一早准备就绪,务求尽快把新屋锁匙交到准租户手中!
早于屋邨建筑工程竣工前,公屋编配小组和屋邨管理处同事已与发展及建筑处紧密联系,在预计取得入伙纸日期前预配公屋单元,好让准租户获悉所编配单元和了解新居详情;屋邨管理处同事亦预先与各政府部门包括警务处、社会福利署、邮政署等保持沟通和协调,使居民于入伙初期便能获得适切的服务。入伙期间,屋邨管理处亦特别增派人手到现场统筹入伙事宜,包括人流管理、装修申请、执漏修缮、协助处理入伙文件和解答准租户的各种入伙问题,使入伙流程更快、更顺畅。
去年迎东邨和欣田邨试行每天入伙先导计划,即星期一至日均设入伙安排,既方便准租户办理入伙,亦加快公屋编配,好让公屋申请人士早日上楼,安居乐业。我们在上述计划取得宝贵经验,亦于本年新入伙的硕门邨第二期和苏屋邨第二期再试行经优化的安排,每周七天均处理新入伙个案,以测试成效,确立推展进度。为此,各相关组别同事和外判服务承办商除延长平日服务时间外,更在星期六、日和公众假期为准租户办理入伙手续,我非常感谢各同事的付出!
我们一向注重公营房屋建屋质素,并设有一套严谨的验收楼宇制度。住户入伙验楼时,如发现单元有损坏,可向入伙收楼大使或屋邨管理处填交损坏情况报告表。入伙收楼大使在收到单元的报表后,即时转介承建商。如发现质量不符合建造合约的要求,我们便会责成承建商尽快跟进维修。一般而言,承建商在收到报表后,马上联络住户到单元视察,并安排修缮。我们设有一套完善制度,监察承建商的表现。
为了不断优化屋邨的规划和设计,我们一般在住户入住约六个月后进行居民意见调查,了解居民对新屋邨各项设施与服务的意见和满意程度,为日后新建的屋邨作参考。根据过往数字,居民对新屋邨的整体满意程度均超过90%,这有赖各同事的努力!希望各组别同事继续上下一心,精益求精,为公屋申请人士早日提供一个安乐窝!
房屋署署长 应耀康
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