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房委會熱線

房委會熱線(2712 2712)、居者有其屋計劃銷售熱線(2712 8000)及房屋署清潔及保安員工舉報熱線(2712 0813),每日提供24小時專人接聽服務,並設有24小時的電腦話音系統。市民除可全日利用熱線收聽有關申請公共房屋、居屋計劃、屋邨管理、商鋪出租等各項預錄資料外,亦可選擇與客戶服務主任聯絡,即時作出查詢。房委會熱線的留言均會於24小時內回覆。

使用房委會熱線小秘訣
  • 請使用音頻式電話;
  • 駁通線後,請選擇語言;
  • 如已知道查詢事項的按號,可無須等候錄音指示,直接輸入按號收聽預錄資料、索取傳真、錄音留言或與當值職員聯絡;
  • 直接輸入按鍵時不可太快,必須確定電話機能接收所有輸入按號的音頻;
  • 大部分選項均會自動重覆預錄資料內容,你亦可隨時按:
    * 返回上一個目錄
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    # 結束查詢
  • 如使用傳真服務,熱線系統會按照輸入的傳真號碼自動傳送資料,如果即日內仍未收到資料,請再來電索取。
房委會熱線查詢步驟
請按2712 2712,並選擇語言:
  1 廣東話
  2 普通話
  3 英文
 
再按鍵選擇收聽各項預錄房屋資料,或按 0  字與客戶服務主任聯絡。
 
  1 公共房屋申請事宜
  1 查詢申請書進度 
  1 翻查申請書資料及申請書進度
  4 查詢「居屋第二市場計劃」申請書編號
 
  2 各項房屋計劃詳情
  1 公共房屋申請事宜
  2 有關「特快公屋編配計劃」事宜
  3 「置業資助貸款計劃」申請事宜
  4 有關「居屋第二市場計劃」事宜
  5 有關「出售剩餘居屋單位」計劃事宜
  6 有關「租者置其屋計劃」事宜
 
  2 公屋住戶及有關公共屋邨管理
  1 公共房屋戶籍及租住權事宜
  2 屋邨管理扣分制
  3 公共房屋租金政策
  4 公共房屋設施及服務
  5 公屋住户各項調遷計劃
  7 索取「公屋住戶–認識你的權利同責任」單張傳真
 
  3 有關商舖出租、商場推廣場地及展銷亭
  1 商場公開招標及協商方式出租
  2 商場推廣場地及展銷亭
  3 零售及停車場設施分拆出售計劃
 
  4 有關香港房屋委員會及房屋署其他一般資料
  1 香港房屋委員會簡介
  2 房屋署簡介
  3 寮屋管制及寮屋清拆
  4 房屋委員會展覽中心簡介
  5 職位申請
  6 房屋委員會屋邨通訊內容
 
  7 索取房屋署熱線所提供傳真目錄
 
  0 與當值職員聯絡提出查詢、投訴及意見