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一般市民
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  服務承諾 服務目標
(由1.1.2025起)		 實際成績
(1.10.2024-31.12.2024)
28. 我們將於收到投訴和查詢個案10天內作初步答覆。 100% 100%
29. 我們將於收到投訴和查詢個案21天內作具體答覆。我們如未能於21天內作具體答覆，將於作具體答覆限期當天前及每月告知進展。 100% 100%
30. 房委會熱線接到的所有來電均會於20秒內由電話系統接聽。 90% 100%
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