香港房屋委員會及房屋署

一般市民

一般市民
  服務承諾 服務目標
(由1.1.2021起)
實際成績
(1.4.2021-30.6.2021)
30. 我們將於收到投訴和查詢個案10天內作初步答覆。 100% 100%
31. 我們將於收到投訴和查詢個案21天內作具體答覆。我們如未能於21天內作具體答覆,將於作具體答覆限期當天前及每月告知進展。 100% 100%
32. 房委會熱線接到的所有來電均會於20秒內由電話系統接聽。 90% 100%
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