香港房屋委员会及房屋署

一般市民

一般市民
  服务承诺 服务目标
(由1.1.2020起)
实际成绩
(1.4.2020-30.6.2020)
30. 我们将于收到投诉和查询个案10天内作初步答覆。 100% 100%
31. 我们将于收到投诉和查询个案21天内作具体答覆。我们如未能于21天内作具体答覆,将于作具体答覆限期当天前及每月告知进展。 100% 100%
32. 房委会热线接到的所有来电均会于20秒内由电话系统接听。 90% 100%
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